тел: +7 926 142 75 39 
с 10 до 20 по московскому времени

Адрес шоурума
г. Москва, Большой Саввинский переулок 9 стр. 1
Часы работы: пн, ср, пт, сб 12:00 - 19:00

© 2022 Troubadour
Все права защищены
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Имя
Фамилия
Почта
Телефон
Промокод
Payment method
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как ухаживать за коврами?
Марокканские ковры
Долговечность ковра зависит от ухода. Пыль и грязь могут разрушить шерсть и привести к тому, что ковер сильно потеряет внешний вид. Идеально, если у вас есть возможность раз в неделю выносить ковёр наружу и хорошо его вытряхивать. Если нет, то марокканские ковры нужно пылесосить обычным пылесосом (не робот-пылесос) еженедельно или чаще. Важно пылесосить горизонтально, от края к краю, а не от конца к концу.
Если вы что-то пролили, то, пока жидкость не пропиталась в шерсть, промакните пятно салфеткой/полотенцем. Если же осталось пятно - можно промыть под струёй холодной воды с использованием щадящего безцветного порошка. В случае сильных загрязнений или после пары лет использования мы рекомендуем профессиональную стирку ковров.
Все ковры после изготовления дважды стираются в Марокко и ещё раз повторно нами здесь, в Москве. Поэтому после покупки их стирать не нужно.


Обратите внимание, что новый марокканский ковёр будет линять. Не волнуйтесь! Это нормально и является следствием природы натуральной шерсть. По истечении времени шерсть "собьётся" и это прекратится. Первые пару недель пылесосьте его почаще.

Важно! Не используйте химические средства, в том числе и Vanish, для всех типов ковров. Только натуральные щадящие средства.

Турецкие килим и ушак ковры
Килим ковры нуждаются в противоскользящей подстилке. Вы можете найти её в хозяйственных магазинах.
Килим ковры нужно пылесосить еженедельно или чаще. Если вы что-то пролили, то, пока жидкость не пропиталась в шерсть, промакните пятно салфеткой/полотенцем. Если же осталось пятно - можно промыть под струёй холодной воды. Если источник загрязнения густой консистенции, можно подождать, когда пятно засохнет, и потом аккуратно соскоблить его. В случае сильных загрязнений - профессиональная стирка ковров.
Все килим и ушак ковры перед отправкой в Москву стираются, поэтому повторно ковёр стирать не нужно.

Важно! Не используйте химические средства, в том числе и Vanish, для всех типов ковров. Только натуральные щадящие средства.

Можно ли стирать полотенца, покрывала и подушки?
Полотенца стирать можно. При высоких температурах (60 С+) возможна усадка.

Покрывала стирать тоже можно, но в холодной воде (20-40 С). При более высоких температурах возможна усадка, поэтому желательно сдавать их в химчистку.

Большинство чехлов на подушки стирать нельзя, только химчистка. Нельзя стирать - чехлы на подушки серий Kilim, Silk Velvet, Mucloth, Marrakech (из кактусового волокна), Сны наяву. Можно стирать льняные чехлы и чехлы на подушки из серии Marrakesh (из хлопка с помпонами).
Внутренние подушки стирать можно, на бережливой стирке и 30С. Важно, чтобы внутренние подушки хорошо просохли внутри в сушильном барабане или на солнце.
Где можно посмотреть все изделия вживую?
Все изделия вживую вы можете посмотреть у нас в шоуруме по адресу: Москва, Большой Саввинский переулок 9 стр.1 . Пожалуйста, напишите нам или позвоните заранее, чтобы договориться о визите.
Наши контакты можно посмотреть здесь.

Также наши изделия представлены в нескольких шоу-румах в Москве и Санкт-Петербурге.

Москва:
⠀ 1. Большой ассортимент подушек из шелкового бархата и килим-подушки можно найти у The Veter Shop в пространстве Friends Social Club по адресу: Кутузовский пр-т 1/7, м. Киевская. Рядом есть платная городская парковка со свободными местами.
⠀ 2. Покрывала, пештемали и пледы есть в Daje Store по адресу: ул. Мясницкая 30, м. Чистые Пруды. Парковка тоже есть, но лучше приехать на метро.

Санкт-Петербург:
⠀ 1. Наши полотенца и изделия из оливкового дерева можно найти в Utro Store по адресу:
ул. Чернышевская 17/26, м. Чернышевская.

Доставляете ли вы в другие города и зарубеж?
Да, доставляем. Подробнее про доставку можно прочитать здесь.
Как можно оплатить заказ?
Произвести оплату можно:

1. Банковской картой на сайте.
Мы используем платежный сервис Яндекс.Касса и не получаем данных вашей карты напрямую. Сервис собирает платежи в пользу нашей юридически оформленной организации "ИП Тимошевская Анастасия Игоревна" и позволяет использовать разные способы оплаты нашим покупателям (Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги или банковскую карту).

2. Наличными при получении товара.
Наличными можно оплатить:
- при срочной доставке курьером по Москве в пределах МКАД или до пунктов:
шоу-рум Daje или Газопровод 4б.
- наложенным платежом при доставке службой СДЕК


Если у вас есть вопросы по поводу других способов оплаты,
пишите нам на info@troubadour-shop.ru или звоните/пишите в whatsapp
по номеру +7 926 142 75 39
Что такое пештемаль?
Пештемаль - это турецкое тонкое полотенце, обычно изготавливаемое из хлопка.
В последнее время пештемали стали делать также из льна или бамбука.

Пештемали легкие и занимают значительно меньше места, чем махровые, а впитывают также.
Они также очень быстро сохнут и их удобно брать с собой в путешествие, использовать на пляже, в сауне или дома.

Изначально это были простые, свитые из хлопка полотенца, которые можно было использовать
в хаммам. Потом, с подачи султанских женщин, стали виться нежные и невероятно красивые дизайны, которые сложно назвать полотенцем, и вполне сойдут за легкие пледы или шарфы.

В чем разница между полотенцами из хлопка, бамбука и льна?
Сейчас у нас есть много разных турецких полотенец, которые различаются не только дизайном
и размером, но и плотностью и составом.
Выше представлена сравнительная таблица для полотенец из хлопка, бамбука и льна.
Мы также добавили сравнение с махровыми полотенцами. Данное мнение составлено на основании нескольких субъективных оценок.

Не могу выбрать между двумя моделями.
Я могу заказать обе и отказаться от одной в момент доставки?
Такая опция доступна только при срочной доставке курьером по Москве. Пожалуйста, при оформлении заказа укажите в комментарии, что вы хотите выбрать между двумя моделями. Данная опция рассматривается как примерка, стоимость услуги 3000р.

Если вы из другого города, вы можете заказать обе позиции и оформить возврат той,
которая вам не подошла. Подробнее про возврат можно прочитать здесь.

Мы с радостью поможем вам с выбором и готовы прислать дополнительные фотографии
или видео. Напишите нам на почту или в Директ в Instagram.
Я хочу посмотреть, как будет смотреться ковер у меня в интерьере. Можете ли вы привезти его на примерку?
Да, если вы живете в Москве в пределах МКАД (+20 км), мы можем привезти понравившиеся ковры на примерку к вам домой. Стоимость выезда - 3000 р., бесплатно при совершении покупки ковра.