Click to order
Ваш заказ
Total: 
Имя
Фамилия
Почта
Телефон
Промокод
Payment method
Рассылка от Troubadour
Подпишитесь на нашу рассылку и получите 5%
скидку на ваш следующий заказ
Нажимая кнопку "Подписаться" вы даете
согласие на обработку персональных данных

Часто задаваемые вопросы

Как ухаживать за коврами?
Марокканские ковры
Долговечность ковра зависит от ухода. Пыль и грязь могут разрушить шерсть и привести к тому, что ковер сильно потеряет внешний вид. Идеально, если у вас есть возможность раз в неделю выносить ковёр наружу и хорошо его вытряхивать. Если нет, то марокканские ковры нужно пылесосить обычным пылесосом (не робот-пылесос) еженедельно или чаще. Важно пылесосить горизонтально, от края к краю, а не от конца к концу.
Если вы что-то пролили, то, пока жидкость не пропиталась в шерсть, промакните пятно салфеткой/полотенцем. Если же осталось пятно - можно промыть под струёй холодной воды с использованием щадящего безцветного порошка. В случае сильных загрязнений или после пары лет использования мы рекомендуем профессиональную стирку ковров.
Все ковры после изготовления дважды стираются в Марокко и ещё раз повторно нами здесь, в Москве. Поэтому после покупки их стирать не нужно.


Обратите внимание, что новый марокканский ковёр будет линять. Не волнуйтесь! Это нормально и является следствием природы натуральной шерсть. По истечении времени шерсть "собьётся" и это прекратится. Первые пару недель пылесосьте его почаще. 

Турецкие килим и ушак ковры
Килим ковры нуждаются в противоскользящей подстилке. Вы можете найти её в хозяйственных магазинах.
Килим ковры нужно пылесосить еженедельно или чаще. Если вы что-то пролили, то, пока жидкость не пропиталась в шерсть, промакните пятно салфеткой/полотенцем. Если же осталось пятно - можно промыть под струёй холодной воды. Если источник загрязнения густой консистенции, можно подождать, когда пятно засохнет, и потом аккуратно соскоблить его. В случае сильных загрязнений - профессиональная стирка ковров.
Все килим и ушак ковры перед отправкой в Москву стираются, поэтому повторно ковёр стирать не нужно.

Важно! Не используйте химические средства, в том числе и Vanish, для всех типов ковров. Только натуральные щадящие средства.  

Можно ли стирать полотенца, покрывала и подушки?
Полотенца стирать можно. При высоких температурах (60 С+) возможна усадка.

Покрывала стирать тоже можно, но в холодной воде (20-40 С). При более высоких температурах возможна усадка, поэтому желательно сдавать их в химчистку.

Большинство чехлов на подушки стирать нельзя, только химчистка. Нельзя стирать - чехлы на подушки серий Kilim, Silk Velvet, Mucloth, Marrakech (из кактусового волокна), Сны наяву. Можно стирать льняные чехлы и чехлы на подушки из серии Marrakesh (из хлопка с помпонами).
Внутренние подушки стирать можно, на бережливой стирке и 30С. Важно, чтобы внутренние подушки хорошо просохли внутри в сушильном барабане или на солнце.
Где можно посмотреть все изделия вживую?
Все изделия вживую вы можете посмотреть у нас на складе по адресу: Москва, ул. Газопровод 4Б. Пожалуйста, напишите нам или позвоните заранее, чтобы договориться о визите.
Наши контакты можно посмотреть здесь.

Также наши изделия представлены в нескольких шоу-румах в Москве и Санкт-Петербурге.

Москва:
⠀ 1. Большой ассортимент подушек из шелкового бархата и килим-подушки можно найти у The Veter Shop в пространстве Friends Social Club по адресу: Кутузовский пр-т 1/7, м. Киевская. Рядом есть платная городская парковка со свободными местами.
⠀ 2. Покрывала, пештемали и пледы есть в Daje Store по адресу: ул. Мясницкая 30, м. Чистые Пруды. Парковка тоже есть, но лучше приехать на метро.

Санкт-Петербург:
⠀ 1. Наши полотенца и изделия из оливкового дерева можно найти в Utro Store по адресу:
ул. Чернышевская 17/26, м. Чернышевская.

Доставляете ли вы в другие города и зарубеж?
Да, доставляем. Подробнее про доставку можно прочитать здесь.
Как можно оплатить заказ?
Произвести оплату можно:

1. Банковской картой на сайте.
Мы используем платежный сервис Яндекс.Касса и не получаем данных вашей карты напрямую. Сервис собирает платежи в пользу нашей юридически оформленной организации "ИП Тимошевская Анастасия Игоревна" и позволяет использовать разные способы оплаты нашим покупателям (Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги или банковскую карту).

2. Наличными при получении товара.
Наличными можно оплатить:
- при срочной доставке курьером по Москве в пределах МКАД или до пунктов:
шоу-рум Daje или Газопровод 4б.
- наложенным платежом при доставке службой СДЕК


Если у вас есть вопросы по поводу других способов оплаты,
пишите нам на info@troubadour-shop.ru или звоните/пишите в whatsapp
по номеру +7 926 142 75 39
Что такое пештемаль?
Пештемаль - это турецкое тонкое полотенце, обычно изготавливаемое из хлопка.
В последнее время пештемали стали делать также из льна или бамбука.

Пештемали легкие и занимают значительно меньше места, чем махровые, а впитывают также.
Они также очень быстро сохнут и их удобно брать с собой в путешествие, использовать на пляже, в сауне или дома.

Изначально это были простые, свитые из хлопка полотенца, которые можно было использовать
в хаммам. Потом, с подачи султанских женщин, стали виться нежные и невероятно красивые дизайны, которые сложно назвать полотенцем, и вполне сойдут за легкие пледы или шарфы.

В чем разница между полотенцами из хлопка, бамбука и льна?
Сейчас у нас есть много разных турецких полотенец, которые различаются не только дизайном
и размером, но и плотностью и составом.
Выше представлена сравнительная таблица для полотенец из хлопка, бамбука и льна.
Мы также добавили сравнение с махровыми полотенцами. Данное мнение составлено на основании нескольких субъективных оценок.

Не могу выбрать между двумя моделями.
Я могу заказать обе и отказаться от одной в момент доставки?
Такая опция доступна только при срочной доставке курьером по Москве
(550 р., бесплатно от 8000 р.) Пожалуйста, при оформлении заказа укажите в комментарии,
что вы хотите выбрать между двумя моделями.

Если вы из другого города, вы можете заказать обе позиции и оформить возврат той,
которая вам не подошла. Подробнее про возврат можно прочитать здесь.

Мы с радостью поможем вам с выбором и готовы прислать дополнительные фотографии
или видео. Напишите нам на почту или в Директ в Instagram.
Я хочу посмотреть, как будет смотреться ковер у меня в интерьере. Можете ли вы привезти его на примерку?
Да, если вы живете в Москве в пределах МКАД (+20 км), мы можем привезти понравившиеся ковры на примерку к вам домой. Стоимость выезда - 1000 р., бесплатно при совершении покупки ковра.
После нескольких использований лопатка потеряла вид.
Как ухаживать за изделиями из оливкового дерева?
Мы часто получаем вопросы о том, как правильно заботиться о наших изделиях из оливкового дерева. Вот пара советов:

1. Любую деревянную кухонную утварь необходимо периодически пропитывать маслом, чтобы продлить срок её жизни. Мы рекомендуем использовать минеральное масло, оно быстрее впитывается и не оставляет жирного следа на руках после того, как вы потрогаете изделие.
Если под рукой нет минерального масла, можно использовать оливковое или любое другое пищевое масло. Достаточно обильно смазать, дать маслу впитаться и промокнуть изделие бумажным полотенцем. Мы рекомендуем выполнять данную процедуру как можно чаще, желательно не реже чем раз в месяц. Чем чаще вы используете изделие, чем чаще его необходимо пропитывать.

2. Со временем доски изнашиваются. Это не пластик, поэтому не спешите их выбрасывать.
Вы можете обновить доску сами своими руками при помощи обычной наждачной бумаги. После того, как отполируете поверхность, протрите изделие 3%-ным раствором перекиси водорода и обильно смажьте минеральным маслом. Тогда доска будет как новая.

Также стоит отметить, что мы не пропитываем наши изделия никакими химическими растворами
и не варим их в масле, поэтому со временем могут появиться мелкие трещинки.